CASO DE ESTUDIO
Triskell Software en el corazón del departamento de TI de Système U
Empresa
Système U es una cooperativa de minoristas franceses que comprende unos ochocientos hipermercados y supermercados independientes, que emplean a 63.000 trabajadores con una facturación de 23.600 millones de euros. La empresa está formada por las marcas Hyper U, Super U, Marché U y Utile.
Establecida en 2011, IRIS, la entidad encargada de las TI del grupo (1.500 puntos de venta), cubre todos los aspectos, desde las funciones de soporte, las operaciones y el mantenimiento operativo hasta los proyectos de desarrollo. IRIS tiene unos 500 empleados.
Contexto
IRIS se encontró con muchas dificultades para actualizar su solución tradicional de PPM en local. Solución que se utilizó durante diez años.
Los aumentos significativos en la gestión del mantenimiento de la herramienta, tanto como el desacuerdo en la negociación de precios con el proveedor, llevaron a la decisión de reemplazar el producto existente.
Desafíos
Entre los requisitos para la nueva solución se encontraban:
- El precio debía ser competitivo.
- El tiempo de implantación debía ser corto.
- El proyecto comenzara a principios de año.
GIE IRIS esperaba una mayor facilidad de implementación con el año calendario, especialmente para el seguimiento del tiempo del proyecto y la relación con el presupuesto anual.
Elección de la Herramienta
Se lanzó una licitación dos años antes de este proyecto, pero Triskell Software no se seleccionó debido a la juventud del producto y la falta de referencias. Tras esta primera licitación decidieron intentar implementar las características PPM que necesitaban en su sistema ERP, pero este experimento resultó un fracaso.
Tras el fracaso de este proyecto, con las lecciones aprendidas y al reconocer la evolución de Triskell en sectores como el comercio minorista, servicios financieros y aseguradoras, se decidió incluirla en la lista de soluciones apropiadas. Triskell cumplió con las nuevas expectativas del GIE:
- Gestión de múltiples carteras.
- Capacidad de consolidar una actividad en varios ejes.
- Configuración simple y capacidad para una implantación rápida.
Triskell fue más sencilla de implantar en comparación con otras soluciones y, como resultado, se seleccionó la solución 100% SaaS Triskell Software.
Progreso
La nueva solución debía estar operativa en un mes.
El equipo de Triskell comenzó su intervención el 4 de diciembre para entrar en producción el 2 de enero con 350 empleados.
La gerencia se involucró profundamente en el proyecto, con un comité directivo semanal. Este fue un proyecto corporativo estratégico que impactó al 80% de la división de TI (IRIS).
El proyecto se llevó a cabo en modo Agile con un espacio dedicado para toda la duración de la implantación con una fuerte participación de la PMO. Es importante anotar que gracias a la fuerte implicación de ambas partes la implantación de Triskell pudo finalizarse en un mes.
Resultados y Beneficios
Triskell satisface perfectamente a las necesidades y desafíos de los requisitos de Système U. La adopción por parte del usuario de la nueva solución fue muy buena y significativamente mejor que con la solución anterior. Este también era uno de los objetivos perseguidos por el GIE IRIS. Gracias a que todos implicados supieron apreciar los beneficios que aporta Triskell no hubo resistencia al cambio.
El uso de Triskell es simple y especialmente su configuración, lo que permite cambiar rápidamente la configuración con total autonomía para abordar los nuevos requisitos del negocio.
Al utilizar el servicio web provisto por el proveedor, fue un ejercicio sencillo integrar la solución Triskell con Divalto (ERP) y DataWareHouse de Système U, lo que permite la generación automática de informes tanto en costos como en esfuerzo.
Conclusión
Gracias a una fuerte participación de la gerencia de IRIS, el personal operativo y el equipo de Triskell, este proyecto se llevó a cabo con éxito en un programa muy ajustado en 4 semanas con 70 días/ hombre a nivel mundial, incluido el esfuerzo de Triskell de 20 días hábiles. Fue lanzado para 350 usuarios.
La claridad de los requerimientos también fue un factor clave para el éxito del proyecto.
Resumen
Desafío de Negocio
Integrar la gestión de las demandas de negocio, así como la carga de trabajo y el proceso de proyectos.
Integración con Divalto ERP.
Solución
Una solución SaaS multiportfolio con la capacidad de desplegar una actividad en varios ejes, y con configuraciones sencillas.
Resultados
Mejor visibilidad y gestión de informes con una solución multiportfolio real.
Rápida implantación.
Buena adopción por parte del usuario
Empresa
Industria
Venta minorista.
Tipo
Privada.
Fundación
1894.
Subsidiarias
Hyper U, Super U, U express y U utile.
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